Jeffrey Cross
Jeffrey Cross

Faça o seu próprio crowdfunding: a história dos escoteiros

Recentemente, nós divulgamos nosso site de pré-encomenda Scout para o mundo. O Scout é um sistema de segurança doméstica sem complicações e do tipo "faça você mesmo". Você pode conferir em www.scoutalarm.com. Nós pegamos uma aposta com o projeto Scout e “rolamos nosso próprio” site de crowdfunding. Semelhante ao Lockitron, o Scout não seria permitido no Kickstarter, uma vez que nossos produtos ainda não foram produzidos, por isso tivemos que abrir mão dessa avenida para captação de recursos e atacar por conta própria. Felizmente, a Lockitron facilitou nosso caminho ao abrir o seu projeto.

O projeto Scout não está, até agora, muito vendido em excesso como o Lockitron, mas estamos indo bem por duas semanas. O que percebemos no processo é que não há muita informação disponível sobre o que é preciso para rolar sua próprio site de crowdfunding. Somos uma das poucas empresas que participaram do processo. Por isso, queremos transmitir o que estamos aprendendo à medida que avançamos. Espero que este post torne isso um pouco mais fácil para a próxima empresa que segue atrás de nós.

Veja o que aprendemos até agora:

Self-Starter de bifurcação é um bom começo, mas há muita programação para ser feita

Os caras do Lockitron deram a todos um incrível modelo inicial com o site opensource Self Starter no Github. Mas, além dos elementos de que todo projeto de crowdfunding precisa, há muita personalização que você desejará fazer para adequá-lo às necessidades de seu projeto. Por exemplo, a Self Starter não conta para encomendar mais de um tipo de item do seu site. A estrutura de dados é configurada para ordenar várias quantidades de um produto. Você provavelmente não deve abordar sua própria página de crowdfunding sem um desenvolvedor experiente que tenha uma semana ou duas para dedicar a ela.

Seu plano de imprensa é fundamental, trate-o como tal

Sem o luxo de uma plataforma embutida de usuários que o Kickstarter tem, você está confiando na imprensa e em suas mídias sociais para conduzir os olhos. Comece a construir o seu seguinte ontem. Quando for a hora, reserve os dias ou semanas necessários para criar uma lista exaustiva de contatos relevantes da imprensa. Seja específico com o motivo pelo qual você os escolheu (eles cobriram um projeto de crowdfunding? Uma startup semelhante?) E faça com que sua divulgação seja tão pessoal e relevante quanto possível.

Uma pessoa PR vale o seu peso em ouro, se você pode balançar

Ter alguém em seu acampamento que tenha feito um grande empurrão antes é uma enorme vantagem. Você pode sentir que sua equipe pode lidar com isso, mas quando você tiver alguns hits de imprensa decentes, começará a ficar soterrado em e-mails. Uma pessoa de relações públicas de qualidade irá mantê-lo no caminho certo, mantendo-o informado, mantendo-o informado sobre os acessos à imprensa, encaminhando suas perguntas de acompanhamento e, o mais importante, alertando quando um jornalista precisa da história o mais rápido possível.

As primeiras horas são anti-climáticas

Depois de algumas semanas de noites sem dormir preparando-se para o lançamento, você estará mais do que pronto para desvendar seu projeto para o mundo. Na manhã de, você estará lutando para obter o seu comunicado de imprensa para todos na sua lista. Então, você espera… e espera. Esteja preparado para ficar sentado por algumas horas ou a melhor parte do dia olhando para um ovo de ganso no painel do Google Analytics. Isso vai acontecer e é estressante. Esteja pronto para isso.

Você precisará de mais recursos humanos do que pensa

Com base no que dissemos anteriormente sobre um representante de relações públicas, você manterá uma equipe de cinco a seis pessoas ocupada nos primeiros dias se a divulgação estiver indo bem. Você provavelmente receberá centenas de e-mails de atendimento ao cliente. Nós passamos horas, diariamente, respondendo a todos. Se você usar o oLark, você terá uma boa quantidade de chats ao vivo também. Então, você tem mídias sociais que precisa atender. Então, você pode ter problemas no site. Certifique-se de ter a mão de obra (mesmo que sejam seus amigos e você os pague em cerveja) para apoiar o seu lançamento.

Certifique-se de carregar o teste do seu site

Se você estiver gerenciando a hospedagem no seu aplicativo, não deixe de fazer o teste antes do lançamento. Você quer ter uma noção do que seu site pode manipular e como você precisará escalar se tiver uma corrida repentina. Estamos hospedados no heroku e usamos o Blitz (complemento gratuito) para ver como o site reagiu com 250 ou menos usuários simultâneos. Além disso, é um bom indicador de onde você pode começar a armazenar em cache. Otimizamos o site para usar o memcached com o dalli_store e criamos uma distribuição do Cloudfront para exibir nossos recursos. (existem muitos tutoriais, mas algo a ter em conta é o Cloudfront que espelha as versões estáticas do seu sitehttps: //forums.aws.amazon.com/thread.jspa? messageID = 420936 & # 420936)

Descobrir sua posição no transporte internacional e taxas adiantadas

Você será perguntado se envia internacionalmente e se seus produtos (se eles são eletrônicos) funcionarão no exterior. Descobrir onde você será enviado e onde você não vai. As pessoas vão perguntar e eles vão querer detalhes.

Tenha um plano para pessoas que desejam distribuir seu produto

Se o seu lançamento está indo bem, muitos e-mails de todo o mundo vão fluir perguntando se você tem um distribuidor ainda no país X. Idealmente, você terá alguma documentação detalhando como seria um arranjo de distribuidor potencial. No entanto, no mínimo, esteja pronto para registrar suas informações e encontrar uma maneira gentil de dizer a elas que você retornará a elas.

Ativar os pagamentos do Amazon FPS com antecedência

Nós tínhamos uma conta de teste para o Amazon FPS antes de mudarmos para o negócio real. Em nossa pressa para obter o site ao vivo, esquecemos que a Amazon leva de um a três dias úteis para verificar cada aspecto das informações da conta bancária corporativa. Ative os pagamentos com uma semana de antecedência, no mínimo. Esteja preparado com um extrato bancário da empresa e você carta do IRS EIN. Envie os dois ao mesmo tempo. Confie em nós, você vai economizar horas de dor de cabeça.

Não deixe o YouTube comer uma tarde

A menos que você tenha uma conta no Vimeo Pro (US $ 199), você provavelmente enviará seu vídeo de demonstração para o YouTube. O que você pode não saber é que, dependendo do seu status no YouTube, talvez você não tenha a opção de selecionar a imagem em miniatura para a tela inicial do seu vídeo. Se você quer uma foto do produto no começo, isso é um problema. O YouTube seleciona aleatoriamente três quadros do seu vídeo para você escolher. Não se envolva tentando fazer uma solução alternativa. Você vai perder horas. Em vez disso, encontre alguém para recriar o botão de reprodução no Photoshop e sobreponha-o a uma foto do produto. Então, quando alguém clica na foto, a imagem desaparece e o vídeo do Youtube começa a tocar atrás dela. Aqui está um exemplo.

Não se esqueça de um botão "Lembrar-me depois"

O modelo self-starter do Lockitron não vem com um botão "Lembrar-me depois" (ainda). Este botão é crucial. Atualmente, temos mais de 200 pessoas inscritas para serem lembradas mais tarde. Vale a pena investir algumas horas de tempo de desenvolvimento para obter esse recurso. As pessoas estão ocupadas e vão querer voltar ao seu site quando for mais conveniente para elas ou para o final da campanha. Dê a eles essa opção.

Obtenha uma janela de bate-papo ao vivo no seu site

Se alguém está confuso sobre um aspecto do seu produto, o chat ao vivo é muitas vezes a diferença entre abandonar o site e, eventualmente, fazer um pedido. Você deveria ter um - definitivamente lhe trará mais pré-encomendas.

Assistir ao Google Analytics e atualizar sua página inicial se tornará um vício

Não há maneira de contornar isso. Apenas esteja preparado. Você logo entenderá a verdadeira natureza do vício, se ainda não o experimentou em sua vida.

Não faça o seu próprio site de crowdfunding apenas por fazer

Há uma razão pela qual o Lockitron aplicou-se ao Kickstarter antes de lançar seu próprio site (e por que nós gostaríamos de participar também). O Kickstarter tem uma tonelada de benefícios que foram mencionados em outros lugares na rede de forma exaustiva. Não os negligencie apenas por uma questão de ir sozinho.

Por favor, sinta-se livre para nos fazer qualquer pergunta abaixo. Além disso, pare e veja como estamos indo no www.scoutalarm.com.

Uma versão deste post apareceu originalmente no blog Scout. Leia a Parte 2 desta história aqui.

Lindsay Cohen é vice-presidente da Sandbox Industries e assessora da Scout.

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