Jeffrey Cross
Jeffrey Cross

Makerbot Enfrenta Ação Acidente de Classe sobre Extrusoras com Falhas

A MakerBot Smart Extruder tem sido um ponto de falha conhecido para as máquinas mais recentes da MakerBot.

A MakerBot cresceu de um divertido projeto de três amigos em um hackerspace no Brooklyn, para ser o nome da impressão 3D em desktop. Nos últimos anos, porém, esse nome tem sido droga na lama; da repercussão da comunidade quando decidiram ir ao código-fonte fechado depois de construir sua reputação em projetos de código aberto, para uma série de produtos problemáticos (Digitalizador e Replicador Gen 5). Agora, o sistema de tribunais federais está se envolvendo, como uma ação coletiva movida contra a MakerBot e sua controladora, a Stratasys.

A ação afirma que a MakerBot e a Stratasys venderam conscientemente produtos de clientes com problemas que causariam problemas de desempenho, enquanto usavam essas vendas para mostrar o crescimento do mercado aos investidores. Quando a verdade dessas questões surgiu, os acionistas perderam milhões de dólares.

No centro desses problemas está a MakerBot Smart Extruder. O Smart Extruder é um dispositivo que foi apresentado como uma forma de simplificar a impressão 3D nivelando automaticamente a placa de impressão e pausando a impressão se o filamento encravar ou acabar. Na realidade, a extrusora inteligente é conhecida por entupir e entupir facilmente e causar degradação da qualidade de impressão ao longo do tempo.

Degradação de enchimento superior ao longo do tempo de Replicator Gen 5 por Josh Ajima

A solução inicial da MakerBot para o problema era aproveitar a natureza de hot swap da Smart Extruder e oferecer aos clientes três pacotes de extrusoras de reposição pelo preço “baixo, baixo” de US $ 495 (uma economia de US $ 10 por extrusora ao comprá-los Tempo). Para acompanhar isso, a MakerBot também começou a oferecer um crédito de US $ 50 para sua próxima compra de extrusora quando você devolver sua Smart Extruder "gasta".

Nos últimos meses, a MakerBot afirmou que melhorou muito a confiabilidade de sua Smart Extruder e corrigiu problemas com o suporte ao cliente para ajudar aqueles que ainda estão com problemas. Seus números gerais de retorno estão começando a parecer que isso também pode ser o caso.A questão agora para os tribunais é, “foram as ações tomadas pela MakerBot um 'esquema fraudulento' cometido contra seus clientes e acionistas?” O documento completo pode ser baixado como um PDF se você quiser mergulhar em todos os detalhes, obrigado para Adafruit para disponibilizá-lo.

Ação

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